Nossa lista de soluções possui como carros-chefes o Sistema de Investigação e Monitoramento Centralizado – SiMCE® e o SoftPbx LiGa® com suas configurações. São soluções que suportam empresas de pequeno, médio e grande porte. Customizáveis com outros aplicativos, garantindo total integração com o modus operandi do cliente.
LiGa®, solução para centrais do disque denúncia, centrais regionais tipo 197, entre outros serviços de utilidade pública, federal, estadual e municipal.
A solução LiGa atende em um único equipamento, serviços de utilidade pública, voltados para a polícia civil, polícia militar, bombeiros e defesa civil.
Esta solução tem um alto grau de benefícios comparando com o seu custo de investimento e suporte.
O LiGa® também atende como solução para Call Center’s, SAC’s, Ouvidoria, Softpbx, Unidade de Resposta Audível, passiva, ativa e de pesquisa.
Estas configurações podem ser desenvolvidas com parâmetros exclusivos, que são definidos pelo cliente.
Como todo produto da DAD, tem em seu bojo o custo x benefício ímpar, comparando com as demais soluções pares existentes no mercado. Para maiores informações, clique aqui.
Com o LiGa® é disponibilizado uma URA inteligente, gravação de ligações, transcrição automática de áudio, gerenciamento de chamadas, ou somente uma dessas funcionalidades (modalidade), de acordo com a preferência do cliente. Isso tudo com um suporte diferenciado, prestado diretamente pela nossa equipe de desenvolvimento.
O LiGa® URA possui, entre outras funcionalidades, um serviço de voz personalizado, com gerenciamento de chamadas de forma configurável, suportando customização com seu banco de dados ou outras aplicações.
Utilizar a nossa ferramenta de transcrição automática torna o dia a dia da sua empresa, muito mais simples. Ganhe tempo e produtividade indo direto ao ponto desejado do áudio. Descubra quais gravações tratam de determinado assunto, classifique e fique ciente do que está acontecendo sem a necessidade de ouvir a ligação por completo.
O Sistema de Investigação e Monitoramento Centralizado – SiMCE® é uma ferramenta que permite, ocorrendo a autorização do poder Judiciário,
recepção das informações da quebra de sigilo telemático. Estas informações são tratadas no próprio sistema, permitindo identificar ligações chamadas ou chamadoras,
como também tratá-las, dentre outras possibilidades, definir o grau de importância da chamada no contexto da operação.
A transcrição dos diálogos e análises dos conteúdos podem ser realizadas no sistema, gerando maior celeridade ao processo investigativo como um todo.
Dentre outras facilidades existentes em nossa solução, destacamos a possibilidade de exportar as transcrições e/ou suas análises como também as conversações para um único documento,
definido como Relatório Judicial e gerá-lo em PDF, isto tudo sem a geração de hyperlinks. Para maiores informações, clique aqui.
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A DAD tem em seu Serviços de Suporte e Manutenção, independente do plano contrato, tratamento ímpar, onde seus clientes são atendidos prontamente,
tendo sempre como referência as regras do SLA contratado.
O corpo técnico que compõem o Serviço de Suporte e Manutenção, além de desenvolverem suas atividades afins,
contribuem como fontes de informação no desenvolvimento das atualizações e de nossas novas versões.
Possuímos planos de atendimentos, tais como:
Atendimentos avulsos, que ocorrem em data e duração pré-agendados, com seus custos já aprovados pelo cliente.
Serviço que funciona de segunda a sexta-feira das 08:30 às 12:00 horas e das 13:30 às 18:00 horas.
Funciona de segunda a segunda, das 00:00 horas até às 24:00 horas, ou seja, ininterruptamente.
Também pode ser contratado, independente do modelo de SM (Serviço de Suporte Manutenção), equipamento backup (evitando investimento em equipamento de contingência), como também Serviço de Nuvem para o Sistema de Investigação e Monitoramento Centralizado – SiMCE®, para uso em casos extremos. Para maiores informações clique aqui.
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A DAD é uma empresa 100% nacional, desenvolvedora de soluções de alta performance da tecnologia da informação. Desde 2008, ano de sua fundação, desenvolve soluções em tecnologia CTI (Computer Telephony Integration ou Integração de Computador com Telefone) para PABX, DAC, GRAVADOR e URA's passivas e ativas. Hoje, além de fornecemos soluções baseadas em CTI, temos nossas soluções desenvolvidas também em plataformas IP. Estamos localizados nas cidades de Porto Alegre, nossa sede, e em Curitiba com um escritório avançado. Nosso grande diferencial é desenvolver soluções que espelhem o DNA dos nossos clientes.
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